Политика за връщане

Издател: КЛЕВЪР ФОРМС ЕООД, ЕИК 208051511, ДДС № BG208051511, гр. София, ж.к. Дружба 1, ул. „Илия Бешков" № 3. Имейл: noxerabg@gmail.com.

90-дневна гаранция „Опитай спокойно"

Ако в рамките на 90 дни от получаването решите, че Noxera One не е за Вас — пишете ни и ще Ви върнем сумата на продукта. Не е необходимо да връщате опаковката — задръжте я или я изхвърлете.

Гаранцията важи един път на клиент (имейл, адрес, домакинство) и само за първата поръчка. За следващи поръчки се прилага законовото 14-дневно право (виж по-долу).

Как да заявите връщане

Изпратете имейл на noxerabg@gmail.com с тема Връщане – [номер на поръчка] и посочете: име, номер на поръчка, причина (едно изречение), batch номер от опаковката, IBAN (при наложен платеж). Без batch номер заявката не може да бъде обработена.

Възстановяване на сумата

Връщаме пълната стойност на продукта по същия метод на плащане (карта → карта; наложен платеж → IBAN) в срок до 14 календарни дни от одобрението. Първоначалните разходи за доставка не се възстановяват, освен при дефект или непоносимост.

Дефектен или повреден продукт

Възстановяваме пълната сума плюс доставката без връщане на продукта. Изпратете в рамките на 48 часа от получаването: снимка на продукта, batch номер и кратко описание.

Нежелана реакция или непоносимост

Спрете приема веднага. При сериозни симптоми потърсете медицинска помощ. Свържете се с нас и възстановяваме пълната сума плюс доставката. Ще Ви помолим за batch номер и кратко описание на симптомите — необходими са ни за фармакологичния мониторинг на продукта.

Законово право на отказ — 14 дни (ЗЗП)

Съгласно чл. 50 от Закона за защита на потребителите имате право да се откажете от поръчката в срок от 14 календарни дни от получаването. Продуктът трябва да бъде върнат в оригиналната запечатана опаковка, неотворен.

Важно: Отворени хранителни добавки са изключени от това право съгласно чл. 57, т. 5 от ЗЗП (хигиенни съображения). За такива случаи се прилага вътрешната ни 90-дневна гаранция.

За упражняване: изпратете заявление на noxerabg@gmail.com с тема Отказ ЗЗП – [номер на поръчка]. Адрес за връщане: гр. София, ж.к. Дружба 1, ул. „Илия Бешков" № 3. Разходите за обратна доставка са за наша сметка. Възстановяваме пълната сума (продукт + доставка) до 14 дни.

Кога не приемаме връщане

След изтичане на 90-дневния срок (или 14 дни при законово право).
Втори опит за връщане от същия клиент, имейл, адрес или домакинство.
Без batch номер или при невъзможност да се потвърди оригинална покупка от noxeraone.com.
Следи от умишлена повреда или злоупотреба.
Промоционални поръчки, които изрично изключват връщане.

Контакти

КЛЕВЪР ФОРМС ЕООД, ЕИК 208051511 · noxerabg@gmail.com · понеделник – петък, 9:00 – 18:00 ч. Отговаряме в рамките на един работен ден.