Отказ от поръчка
Имате право да се откажете от поръчката си в срок до 14 дни от получаването ѝ, без да посочвате причина. Продуктите ни са хранителни добавки с фабрично запечатване. Отварянето на транспортната кутия не засяга правото Ви на отказ - значение има единствено дали защитното запечатване на самия продукт (пломба, фолио или мембрана) е останало непокътнато. Пълните условия за отказ, връщане и възстановяване са по-долу на тази страница; общата рамка е в Общите условия.
Искаме да знаеш предварително как работят отказът от онлайн покупка, връщането на продукти и възстановяването на суми при поръчка от NOXERA. Пълната правна рамка е в раздел 9 от Общите условия.
Право на отказ при онлайн покупка
При покупка от разстояние имаш право да се откажеш от договора в срок от 14 дни от датата, на която ти или посочено от теб трето лице получите поръчката, без да е необходимо да посочваш причина и без да дължиш обезщетение или неустойка, освен предвидените в закона разходи.
Ако една поръчка съдържа няколко продукта, доставени поотделно, срокът започва да тече от получаването на последния.
Три начина да се откажеш
Можеш да упражниш правото си на отказ по който от трите начина ти е удобен - и трите са равностойни:
- Онлайн формуляра на тази страница - попълваш го горе и получаваш потвърждение по имейл с номер на заявката, дата и час.
- Стандартния формуляр за отказ - Приложение № 1 към Общите условия, достъпно на /terms#appendix-1.
- Друго недвусмислено заявление - изпратено на contact@noxeraone.com или на адреса на Търговеца. Посочи номера на поръчката, за да можем да я идентифицираме.
За спазване на срока е достатъчно изявлението за отказ да бъде изпратено преди изтичането му.
Връщане на продуктите
След като ни уведомиш, изпрати продуктите обратно без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от датата, на която си ни уведомила или уведомил за решението си.
Преките разходи за връщането са за сметка на клиента, освен ако изрично не сме приели писмено да ги поемем. Моля, опаковай продуктите така, че да бъдат защитени от повреда по време на транспорта.
Отговаряш само за намалената стойност на стоката, когато тя е резултат от боравене, различно от необходимото за установяване на естеството, характеристиките и доброто ѝ функциониране.
Кога правото на отказ не се прилага
Правото на отказ не се прилага за запечатана стока, която е разпечатана след доставката и поради съображения, свързани с хигиената или защитата на здравето, не може да бъде върната. При хранителните добавки това важи, когато защитната пломба, фолио, мембрана или друго фабрично запечатване на самата опаковка е нарушено и продуктът не може безопасно да бъде предложен отново.
Отварянето само на транспортната опаковка или на външната картонена кутия НЕ води автоматично до отпадане на правото на отказ, ако защитното запечатване на самия продукт е останало непокътнато.
Това ограничение не засяга правата ти при несъответствие на стоката, дефект, нарушено фабрично запечатване още при доставката или друг основателен случай на рекламация - за тях виж страницата за рекламации.
Възстановяване на суми
При валидно упражнено право на отказ възстановяваме всички получени от теб суми, включително цената на най-евтиния предлаган стандартен начин на доставка, без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от датата, на която сме уведомени за решението ти.
Можем да изчакаме възстановяването, докато получим върнатите продукти или докато ни предоставиш доказателство, че си ги изпратила или изпратил обратно - в зависимост от това кое от двете настъпи по-рано.
Поръчките при нас се плащат с наложен платеж. Затова възстановяването става по банков път: с подаването на заявката даваш съгласие сумата да бъде възстановена по посочената от теб банкова сметка, което е безплатно за теб. Ако предпочиташ друг безплатен за теб начин, пиши ни на contact@noxeraone.com.
Адрес за връщане
- Държава: България
- Пощенски код и град: 4000 Пловдив
- Адрес: ул. „Голямоконарско шосе“ № 29
- Получател: „Бигарена“ ООД
- Телефон: +359 879 931 277
Не изпращай пратката с наложен платеж, освен ако това не е предварително уговорено писмено с нас. Преди да изпратиш продукт обратно, препоръчваме да ни пишеш на contact@noxeraone.com, за да свържем пратката с поръчката ти.
30-дневна гаранция NOXERA
30-дневната търговска гаранция NOXERA е отделна от законовите права при отказ, рекламация и несъответствие. Тя се прилага при условията, описани на страницата „30-дневна гаранция“, и не означава автоматично възстановяване на стойността на всички опаковки в поръчката. Гаранцията не ограничава и не заменя законовите ти права.
Контакт
При въпроси относно отказ, връщане или възстановяване на сума пиши ни на contact@noxeraone.com.